EREVÁN, 27 DE NOVIEMBRE, ARMENPRESS. El emprendimiento armenio PsyGuard, que permite a los psicólogos trabajar con sus pacientes en cualquier momento y desde cualquier lugar utilizando herramientas simples, confiables y seguras, es también una base de datos de profesionales de la salud mental para los pacientes, donde tienen la oportunidad de buscar y encontrar un especialista que se adapte a sus necesidades. El emprendimiento tiene como objetivo modernizar las herramientas de los servicios psicológicos en línea, hacer que los servicios psicológicos sean accesibles y crear un entorno competitivo gratuito para los profesionales.

En conversación con Armenpress, los fundadores de la startup, Arman Begoyan y Anahit Nazaryan, mencionaron que la plataforma ofrece una serie de ventajas tanto a los pacientes como a los especialistas. 

"Los profesionales de la salud mental que utilizan la plataforma PsyGuard pueden iniciar sesión con sus cuentas personales, aceptar reservas en línea, realizar sesiones mediante videollamadas, llamadas y mensajes, y recibir pagos rápidos y fáciles. Los usuarios-pacientes pueden participar en sesiones online con el especialista de su preferencia en el horario preestablecido”, explicó Begoyán.

Según Anahit Nazaryan, a menudo en Armenia la gente se avergüenza incluso de hacer consultas para encontrar un psicólogo adecuado. En su opinión, la plataforma hace que los especialistas sean accesibles.

"Aquí es posible encontrar las cuentas de usuario de los especialistas, conocerlos, ver sus redes sociales y hacer una elección. En la plataforma también hay filtros con los que es posible encontrar rápidamente profesionales según el género, su especialización y el idioma preferido", manifestó Nazaryan.

Los fundadores señalaron que al crear cuentas de usuario en la plataforma, los profesionales deben cumplir ciertos requisitos. Actualmente cuentan con más de 30 especialistas homologados que ya pueden desarrollar sus actividades en la plataforma.

"Tenemos ciertos requisitos para el registro de profesionales: educación, requisitos éticos, entre otros. Al registrarse, el especialista deberá descargar los documentos necesarios para ser psicólogo en Armenia. También estudiamos las plataformas sociales del especialista en cuestión. La difusión de tesis anticientíficas y materiales similares también puede convertirse en motivo de rechazo", explicó Begoyán.

Los cofundadores mencionaron que los datos de los usuarios y visitantes no se almacenan en la plataforma, solo se registra el número de teléfono del visitante y los datos bancarios para realizar la transferencia, los cuales se mantendrán de forma confidencial en un futuro próximo. Los visitantes también pueden registrarse con seudónimos. Las historias de terapia de video, audio y texto tampoco se guardan. La empresa no proporciona datos personales del paciente a terceros, salvo en los casos previstos por la ley.

Los fundadores informaron que la plataforma tiene otras ventajas para los profesionales. Permite a las empresas emergentes adquirir experiencia, operar desde cualquier lugar y, en última instancia, ofrecer servicios en línea en una única plataforma.

"La idea del emprendimiento nació en 2015. He estado en el negocio desde 2008 y con frecuencia he necesitado brindar servicios en línea. Diferentes pacientes prefirieron estar en contacto con diferentes plataformas, y esto es difícil para un especialista. Realizar pagos fue otro gran problema. Así surgió la idea de la plataforma”, presentó Begoyán.

Begoyán mencionó que es costumbre brindar servicios psicológicos en reuniones presenciales en el lugar de trabajo del especialista. Sin embargo, a partir de 2008-2009, junto con el desarrollo de las comunicaciones y la tecnología, las sesiones comenzaron a ser a través de una conexión de audio y video en línea a través de Skype, Viber, WhatsApp, Messenger y otras aplicaciones, y adquirieron mayor relevancia en las condiciones de la pandemia de COVID-19. La primera subvención se recibió en el marco del programa "Idea para Empresas" del Ministerio de Industria de Alta Tecnología. La programación comenzó en 2021 y la startup salió al mercado en agosto de 2023.

Artículo completo en la versión en armenio.